개인정보 처리방침
시행일: 2026년 11월 4일
ONECHUNK(이하 "회사")는 AI 학습 앱 SolvPal(iOS 앱과 웹, 이하 "서비스")을 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 문의: support@solvpal.com
1. 이용 연령
서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 회원가입이나 학습 자료 입력 전에 생년월일을 확인하며, 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다. 따라서 법정대리인 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 만 14세 미만 이용자의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 해당 계정과 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 회원가입(필수): 이름, 이메일 주소(Apple 로그인 시 비공개 릴레이 주소일 수 있음), Apple 또는 Google 계정 식별자, 생년월일
- 서비스 이용(필수): 이용자가 입력한 학습 자료(녹음, 오디오 파일, PDF, PowerPoint, Word 파일, 사진, 텍스트)와 파일명, 이를 바탕으로 생성된 요약 노트·퀴즈·플래시카드·요약지·마인드맵, AI 채팅 질문과 답변
- 유료 서비스 이용 시: 구독 및 무료 체험 여부, 요금제, 갱신일. 카드번호 등 결제수단 정보는 Apple, Google 또는 Paddle이 처리하며 회사는 수집하지 않습니다.
- 선택: 알림을 허용한 경우 푸시 알림 토큰
- 자동 수집: 로그인 세션 정보, IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, 앱 버전
- 문의 시: 이용자가 보낸 문의 내용과 이메일 주소
3. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 로그인 유지, 기기 간 노트 동기화
- 학습 자료를 요약 노트, 퀴즈, 플래시카드, 요약지, 마인드맵, AI 채팅 답변으로 만드는 서비스 제공
- 유료 구독과 무료 체험 제공, 이용 가능한 기능 확인
- 이용자가 허용한 알림 발송, 문의 응대
- 부정 이용 방지, 서비스 보안 유지와 오류 해결
- 법령상 의무 이행
회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 맞춤형 광고에 이용하지 않고, 이용자의 학습 자료를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.
4. 처리 및 보유 기간, 파기
- 회원 정보, 학습 자료와 생성 콘텐츠: 이용자가 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보유하며, 삭제·탈퇴 요청일로부터 30일 이내에 파기합니다. 백업에 남은 정보는 백업 보관 기간이 끝나는 대로 파기합니다.
- 생년월일: 이용 연령 확인에 필요한 기간 동안만 보유합니다.
- AI 요청 기록: 최근 요청 최대 10만 건까지 보관되며, 새 요청이 쌓이면 오래된 기록부터 삭제됩니다.
- 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다. 예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다. 웹에서 결제하는 경우에는 판매대행자인 Paddle.com Market Ltd(영국)가 결제 정보를 이용자로부터 직접 수집하며, Paddle의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
6. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하며, 이 업체들은 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전 시기와 방법은 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 수시로 전송하는 방식이며, 보유 기간은 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지입니다.
- Cloudflare, Inc. (미국): 서버 운영, 데이터베이스, 학습 자료 저장, 녹음과 오디오 파일의 텍스트 변환, AI 요청 중계와 기록 / 서비스 이용 시 수집되는 모든 항목
- OpenRouter, Inc. (미국) 및 Google LLC (미국): 학습 자료와 AI 채팅 질문의 AI 처리(OpenRouter를 통한 Google Gemini 모델) / 학습 자료, 채팅 내용
- Apple Inc. (미국) 및 Google LLC (미국): Apple·Google 로그인, 앱스토어·Google Play 결제, Apple 기기 알림 전송 / 계정 정보, 구독 정보, 푸시 토큰
- RevenueCat, Inc. (미국): 앱과 웹의 구독 상태 관리 / 계정 식별자, 구독 정보
- 650 Industries, Inc. (Expo, 미국): 앱 업데이트 제공과 푸시 알림 전송 / 푸시 토큰, 기기 정보
국외 이전을 원하지 않으시면 서비스 이용을 중단하고 탈퇴하실 수 있습니다. 다만 위 업체 없이는 서비스를 제공할 수 없으므로 서비스 이용이 불가능합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정과 모든 데이터의 삭제는 계정에 연결된 이메일로 support@solvpal.com에 요청해 주세요. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다. 알림은 기기 설정에서 언제든 끌 수 있고, 구독은 App Store, Google Play 또는 Paddle 계정에서 해지할 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소화하고 권한을 관리합니다.
- 기술적 조치: 전송 구간을 암호화하고, 학습 자료는 서비스만 접근할 수 있는 비공개 저장소에 보관하며, 서비스 키 등 비밀정보를 코드와 분리해 관리합니다.
- 물리적 조치: 보안 인증을 갖춘 클라우드 사업자의 데이터센터를 이용합니다.
개인정보 유출 등이 발생하면 법령에 따라 지체 없이 이용자와 관계 기관에 알립니다.
9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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10. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 박준석 (ONECHUNK)
전화: 010-4711-9951 / 이메일: support@solvpal.com
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 요청하실 수 있습니다.
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
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- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침이 변경되면 시행 7일 전부터 이 페이지와 앱에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.